品質保証体制
「スターゼングループ品質方針」に則り、加工・製造、流通、販売に至る各工程において、食品関連法令遵守はもちろんのこと、グループ基準に適合している事を点検、監査する事で、品質保証に努めています。
1.品質監査
SQFなどの国際規格での第三者監査、本社の品質保証本部による自社監査を実施する事で、内外両方の「目」で加工・製造から流通、販売に至る全ての工程について品質管理活動のチェックを行っています。
2.商品監査
商品の規格、表示が食品関連法令に適合しているか、厳重に点検しています。
また、商品の仕入先についてはスターゼングループおよび第三者機関で監査を行い、信頼できる供給者からの商品を提供しています。
3.安全対策
食品衛生法などの関連法規、スターゼングループ独自の安全基準に適合するよう、加工・製造から流通、販売に至る全ての工程の管理を行っており、また、その妥当性の確認のため、原料や商品について定期的にサンプル検査を行い維持管理に努めています。
フードディフェンス（食品防御）に関しては、SQFに準じた入退場者の管理、作業場への私物持込制限、薬品保管庫の管理などを行っています。
4.お客様のお声への傾聴
お客様からのご意見、ご要望は、商品改善やサービスの向上のため、とても大切であると考えています。
スターゼングループでは、お電話でのお問い合わせはフリーダイヤルにて、メールでのお問い合わせはホームページのお問い合わせフォームにて、お客様相談窓口が対応させていただいています。お客様のお声は商品、サービスの向上に努めています。
